Im ersten Schritt benötigen wir eine Übersicht über alle Ihre Ein- und Auszahlungen bei den betreffenden Online Casinos. Diese müssen Sie beim Casino anfordern, Kontoauszüge oder Screenshots reichen leider nicht aus. Hierfür brauchen Sie keinen Zugang zu Ihrem Account, egal ob dieser gesperrt ist oder nicht. Wählen Sie einfach das betreffende Casino aus, klicken auf die E-Mail Adresse, füllen die Angaben aus und versenden die Mail. Die Casinos sind nach der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verpflichtet Ihnen diese Daten innerhalb von 30 Tagen zur Verfügung zu stellen. Auf dieser Grundlage können wir beginnen, Ihr verlorenes Geld zurück zu holen.
Wichtig:
Bitte stellen Sie jede Spieltätigkeit im Online Casino mit sofortiger Wirkung ein - andernfalls haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung und könnten sich strafbar machen.
